عند استخدام خدماتنا, فإنك تأتمننا على معلوماتك نحن ندرك ان هذه مسؤولية كبيرة ونعمل بجدية لحماية معلوماتك ونمنحك التحكم فيها .
تهدف سياسة الخصوصية هذه الى مساعدتك على فهم ماهية المعلومات التي نجمعها وسبب جمعنا لها, وكذلك طريقة تحديث معلوماتك وتصديرها وحذفها
سياسة الخصوصية
سياية الخصوصية وسرية المعلومات :
يرحب بكم فريق عمل (ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية) , ويتقدم اليكم بالشكر على ثفتكم به، ويفيدكم بأن ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية وحرصاً منه ولإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق, فإن ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقا لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية , وعليه فإن ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية توضح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل معها مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي :
السياسة :
أولاً : المعلومات التي تحصل عليها ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية وتحتفظ بها في قواعد بيناتها :
- المعلومات الشخصية والخاصة بالمستخدم كالإسم والعمر والبريد الالكتروني ، ورقم الهوية او رقم الاقامة.
- معلومات الدخول الشخصية والخاصة بالمستخدم, مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته. .
- قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلقة بالكوكيز وذلك لاغراض الكترونية تسهل التعامل بين
ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية والمستخدم.
ثانياً : هل ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية تشارك هذه المعلومات ؟
- بطبيعة الحال فإن ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم , ولا تحتفظ بهذه المعلومات الا بهدف تحسين جودة المتجر الالكتروني وتيسير التعامل فيما بين المتجر والمستخدم.
- كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها الا القائمين على المتجر ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
- حيث ان ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية تسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين, فإنه في حالة ملاحظة ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية لاي نشاط غير نظامي او غير شرعي يقوم به المستخدم فإن ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية قد يقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص بها .
ثالثاً : ما هو أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر ؟
تسعى ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية الى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين ولن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة, ولكن نظراً لعدم امكانية ضمان ذلك (١٠٠%) عبر وسائل الانترنت فإن فريق عمل ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية ينوه بما يلي :
- تسعى ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم والا يطلع عليها احد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية.
- تعمل على حماية هذه المعلومات عن طريق سيرفرات معينة محمية بموجب أنظمة الحماية الالكترونية نظامي برمجي أو software) ) معين.
- غير أنه نظرا لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها ( ١٠٠%) لما قد يطرأ من اختراق او فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول به في ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة, وعدم إفشاء اي معلومات يراها المستخدم هامة جداً ،له وهذا حرصاً من ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية في توجيه وارشاد المستخدمين .
رابعاً : هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية و المستخدم:
تحدد هنا سياسة الخصوصية فيما يتعلق بالحالات التي يكون هناك طرفاً ثالث, كالمسوقين, والتفنيين, والمستهلك, واي شخص آخر مرتبط بالعلاقة.
اتفاقية الاستخدام :
مقدمة اتفاقية الاستخدام:
ثلاثمائة و خمسون للتجارة الإلكترونية مسجلة برقم (494120) يرحب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والاحكام المنظمة لاستخدامكم لهذ المتجر وكافة الاثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر طريق الشبكة العنكبوتية أو عبر صفحاتنا على منصات التواصل الإجتماعي, حيث ان استخدام اي شخص لمتجر (ZOOMJOR.COM) سواء كان مستهلكا لخدمة او لمنتج المتجر او غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل اهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد واحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع انواع التعامل بين المستخدم والمتجر فيما عدا التعاملات المتعلقة بالاحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلقة بالتصرفات الواردة على العقار, وهذه سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجرأو من خلال المراسلات على صفحاتنا على منصات التواصل الإجتماعي (ZOOMJOR.COM) بموجب احكام القانون.
المادة الاولى : المقدمة والتعريفات
يعتبر التمهيد اعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية, كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
- المتجر يقصد بها (ZOOMJOR.COM) ويشمل هذا التعريف كافة اشكال (ZOOMJOR.COM) على الشبكة العنكبوتية, سواء كانت تطبيق الكتروني، او موقع على الشبكة العنكبوتية او صفحاتنا على مواقع التواصل الإجتماعي او محل تجاري.
- المستخدم يقصد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج او الخدمة من المتجر عبر
منصته الاكترونية.
- الاتفاقية يقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما
بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية : اهلية المستخدم القانونية :
١. يقر المستخدم بأنه ذا اهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا
يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
٢. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة, فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة : طبيعة التزام (ZOOMJOR.COM)
١. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين او المستخدمين هو توفير الخدمة او المنتج.
۲. قد يوفر المتجر خدمات اخرى كخدمات ما بعد البيع او غيرها من الخدمات ذات العلاقة, وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة او المنتج المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة : ضوابط استخدام المتجر
١. يلتزم المستخدم بإستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفق مع الاداب العامة والانظمة المعمول بها في المملكة.
٢. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة او منتج من المتجر الا يستخدم هذه الخدمة او المنتج بما يخالف الاداب العامة والانظمة المعمول بها في المملكة.
المادة الخامسة : الحسابات والتزامات التسجيل
فور التقدم بطلب الانضمام الى عضوية المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالافصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر وبذلك تكون قد وافقت على ما يلي :
- ان تكون مسؤولا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور وتكون بذلك موافقا على اعلام المتجر حالا بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر او اي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
- لن يكون المتجر بأي حال من الاحوال مسؤولاً عن اي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر او غير مباشر معنويا او ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم او كلمة الدخول.
- . انت تلتزم باستخدام حسابك او عضويتك لدى المتجر بنفسك حيث انك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة, وفي حال استخدام غيرك فهذه قرينة على انك قد فوضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
- انت تلتزم عند استخدام المتجر ان تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
- انت تلتزم بالافصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانوينة عن نفسك حسبما هو مطلوب اثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغيرها في الواقع او في حال الحاجة الى ذلك.
- ان المتجر يلتزم بالتعامل مع معلومتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة.
- اذا تبين للمتجر بأنك افصحت عن معلومات غير حقيقة او غير صحيحة او راهنة او غير كاملة او غير قانوينة او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام ,فإن المتجر يمتلك الحق في وقف او تجميد او الغاء عضويتك او متجرك او حسابك في المنصة, وذلك دون الحاق الاضرار بحقوق المتجر الاخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
- في حال عدم الالتزام بأي مما ورد اعلاه فإن لادارة المتجر الحق في ايقاف او الغاء متجرك او عضويتك او حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة اخرى.
المادة السادسة : الاتصالات الالكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
- يوافق اطراف هذه الاتفاقية على ان التواصل يتم عبر البريد الالكتروني المسجل في المنصة.
- يوافق المستخدم على ان جميع الاتفاقيات والاعلانات والبيانات والاتصالات الاخرى التي تزود بها الكترونيا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة, وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
- يوافق المستخدم على امكانية التواصل معه وتبليغه بأي احكام تخص هذه الاتفاية او تخص التعامل معه من خلال ادارة المتجر ببث رسائل عامة ترد الى كافة المستخدمين او الى مستخدمين محددين للمتجر.
المادة السابعة : التعديلات على اتفاية الاستخدام والرسوم
- ان المتجر قد يقوم بإعلامك عن اي تعديل على هذه الاتفاقية وفقا لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك او تتضائل حقوقك وفقا لاي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية .
- في حال الاعتراض على اي تعديل على اتفافية الاستخدام يأمل منكم المتجر التوقف عن استخدام خدماته حيث ان مجرد ولوجكم الى حسابكم في المتجر او استخدامكم للمتجر يعد قبولا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة ويقبل المتجر المناقشة في اي اقتراح بشأن هذه الاحكام.
- كافة الرسوم تحتسب بالدينار الأردني وعلى المستخدم دفع كامل الرسوم المستحقة بالمنصة مضافا اليها اي نفقات اخرى يضيفها المتجر ,على ان يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق المتجر.
- قد يفرض المتجر رسوما على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض او المنتجات التي يطلبونها او ما تفرضه الدولة من رسوم او ضرائب على طبيعة المنتج او الخدمة.
- يحتفظ المتجر بحقه في اضافة او زيادة أو خفض او خصم اي رسوم او نفقات بموجب مواد وبنود واحكام اتفاقية الاستخدام على اي من المستخدمين اي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة : معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصل العمليات
- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقا للانظمة المعمول بها في المملكة ووفقا لاحكام هذه الاتفاقية.
- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن اخطاء او اهمال سواء كانت ناتجة بشكل مباشر او غير مباشر او عرضي او عن طريق المستخدم او عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
- يلتزم المتجر ومنتسبيها وملاكها ومن يمثلهم بأن يكون المنتج او الخدمة سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وانظمة المملكة ويتم استخدامه لاغراض شرعية.
المادة التاسعة : سرية المعلومات
- يتخذ المتجر معايير (ملموسة وتنظيمة وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض الى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.
- تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة امنة تماماً وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن ان تكون مضمونة ١٠٠% عبر المتجر .
- المتجر ليس له سلطة على افعال أي طرف ثالث او الغير مثل صفحات الانترنت الاخرى الموصولة عن طريق روابط الى المنصة او اطراف ثالثة تدعي انها تمثلك وثمثل آخرين .
- انت تعلم وتوافق على ان المتجر قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في المتجر, ولارسال رسائل تسويقية لك, وان الخصوصية في المتجر تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ”سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بالمتجر.
المادة العاشرة : تقييد الولوج او العضوية
يحق للمتجر وقف أو الغاء عضوية المستخدم او تقييد ولوج المستخدم الى خدمات المنصة في اي وقت وبدون انذار ولاي سبب ودون تحديد.
المادة الحادية عشر: سياسة الاستبدال :
- مع عدم الاخلال بأحكام الاتفاقية والنظامية ، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم اليه من المتجر خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج, ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 48 ساعة.
- يشترط لاستبدال المنتج ان يكون المنتج بحالة سليمة والا يكون المستهلك قد استخدم المنتج او حصل على منفعته, ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- اذا كان المنتج تم تصنيعه بناء على طلب المستهلك او وفقا لمواصفات حددها, ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب او التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك .
- اذا كان المنتج استخدام شخصي كالملابس الداخلية و ما يشابها.
- اذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو او اسطوانات او اقراص مدمجة او برامج معلوماتية تم استخدامها.
- اذا كان المنتج عبارة عن صحف او مجلات او منشورات او كتب او غير ذلك مما يعد من المؤلفات.
- اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- اذا كان العقد يتناول تقديم خدمات ايواء او نقل أو إطعام.
- اذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
المادة الثانية عشر : سياسة الاسترجاع :
- مع عدم الاخلال بأحكام الاتفاقية والنظامية ، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم اليه من المتجر خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج, ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور 48 ساعة.
- يشترط لاسترجاع المنتج ان يكون المنتج بحالة سليمة والا يكون المستهلك قد استخدم المنتج او حصل على منفعته, ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- اذا كان المنتج تم تصنيعه بناء على طلب المستهلك او وفقا لمواصفات حددها, ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب او التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك .
- اذا كان المنتج استخدام شخصي كالملابس الداخلية و ما يشابها.
- اذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو او اسطوانات او اقراص مدمجة او برامج معلوماتية تم استخدامها.
- اذا كان المنتج عبارة عن صحف او مجلات او منشورات او كتب او غير ذلك مما يعد من المؤلفات.
- اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- اذا كان العقد يتناول تقديم خدمات ايواء او نقل أو إطعام.
- اذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
- في حال توافرت احكام وسياسة الاسترجاع المذكورة يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج الى المتجر مع استرجاع المبلغ المدفوع.
المادة الثالثة عشر : القانون او النظام الواجب التطبيق :
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والانظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة وهي خاضعة تمام وكليا للانظمة المعمول بها بموجب احكام القانون.
المادة الرابعة عشر : احكام عامة
في حال الغاء اي مادة او بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه او ان هناك اي مادة واردة او اي بنـد وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذا, فان مثل هذا الامر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والاحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى اشعار آخر من ادارة المتجر.
اتفاقية الاستخدام هذه والتي قد تعدل بين الحين والآخر بحسب مقتضى الحال تشكل اتفاقية استخدام والية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر وبين المستخدم كما يوافق كلا اطراف هذه الاتفاقية على ان يوضع في عين الاعتبار ما يلي :
- ان اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير احكام هذه الاتفاقية او عند ترجمتها الى لغة اخرى.
- ان جميع الاسعار المعروضة على خدمات او منتجات المتجر قد تعدل بين حين وآخر.
- ان العروض الترويجية او التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة, حيث انه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية او التسويقية في اي وقت او ايقافها.
- يلتزم اطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف الشرعية والانظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستخدم.
- لا تلغى اتفاقية الاستخدام هذه الا بموجب قرار يصدر من ادارة المتجر.